Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Reservierung und Erbringung der Massagedienstleistungen des Betreibers, einschließlich Reservierungen über das eigene Buchungssystem von Jozef Masáže BA, persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über einen anderen aktuell genutzten Buchungskanal.

Der Kunde kann die AGB vor dem Absenden einer elektronischen Reservierung einsehen. Ist eine Bestätigung der Zustimmung zu den AGB erforderlich, kann die elektronische Anfrage ohne diese Bestätigung nicht abgesendet werden.

Weicht eine Bestimmung dieser AGB von zwingendem Verbraucherrecht ab, hat die entsprechende gesetzliche Regelung Vorrang.

Der Betreiber bietet insbesondere klassische, Sport- und Entspannungsmassagen sowie weitere Leistungen gemäß dem aktuellen Angebot an. Bezeichnung, Dauer und Preis der jeweiligen Leistung sind auf der Website oder im Buchungssystem angegeben.

Nach Absprache mit dem Kunden kann die Massage angemessen an aktuelle Bedürfnisse, Komfort und Sicherheit angepasst werden. Massagedienstleistungen sind keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Gesundheitsversorgung und ersetzen keine ärztliche Beratung.

1. Der Kunde wählt eine Leistung, einen Masseur, ein verfügbares Datum und eine Uhrzeit und füllt die erforderlichen Angaben aus.
2. Das Absenden des Formulars stellt eine Reservierungsanfrage dar. Die automatische Empfangsbestätigung ist noch keine Terminbestätigung.
3. Die Reservierung ist erst nach Bestätigung durch den Betreiber bestätigt; der Kunde erhält in der Regel per E-Mail eine Bestätigungsnachricht.
4. Der Betreiber kann die Anfrage aus Kapazitäts-, Betriebs-, Sicherheits- oder anderen sachlich begründeten Gründen ablehnen oder einen anderen Termin vorschlagen.
5. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität der bei der Reservierung angegebenen Daten verantwortlich.

Eine bestätigte Reservierung kann über einen sicheren Kundenlink verwaltet werden, sofern diese Funktion verfügbar ist. Der Kundenlink gewährt keinen Zugriff auf die Verwaltung des Betreibers.

Für eine konkrete Reservierung gilt der im Buchungssystem angezeigte oder individuell mit dem Kunden vereinbarte Preis. Die aktuelle Preisliste ist auf der Website verfügbar.

Die Zahlung erfolgt über eine vom Betreiber aktuell angebotene Zahlungsart. Wird bei der Reservierung keine Online-Zahlung ausdrücklich angeboten, sehen diese AGB keine verpflichtende Zahlung über ein externes Zahlungsportal vor.

Der Kunde kann über den Kundenlink, per E-Mail oder telefonisch eine Änderung oder Stornierung eines bestätigten Termins beantragen.

Eine kostenfreie Änderung oder Stornierung ist spätestens möglich 24 Stunden vor Beginn des Termins. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann der Betreiber berechnen eine Stornogebühr von 20 €.

In begründeten Fällen kann der Betreiber die Stornogebühr individuell erlassen oder reduzieren. Daraus entsteht kein Anspruch auf dieselbe Vorgehensweise bei künftigen Reservierungen.

Bei verspäteter Ankunft wird der Termin in der Regel nicht zulasten der folgenden Reservierung verlängert. Wird die Leistung wegen der Verspätung verkürzt, muss sich der Preis nicht entsprechend reduzieren.

Muss der Betreiber einen Termin absagen, wird der Kunde so früh wie möglich informiert und nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Die Stornoregeln gelten unbeschadet gesetzlicher Verbraucherrechte, die vertraglich nicht eingeschränkt werden können.

Vor der Massage kann der Kunde gebeten werden, den aktuellen Gesundheitsfragebogen auszufüllen. Der Fragebogen wird über ein separates Portal verwaltet formular.jozefmasazeba.sk; der Versandzeitpunkt richtet sich nach den Einstellungen dieses Portals.

Die AGB enthalten keine feste Liste von Kontraindikationen. Aktuelle Fragen, Hinweise und Kontraindikationen sind direkt in der jeweils aktuellen Version des Gesundheitsfragebogens aufgeführt, um Widersprüche zwischen Dokumenten zu vermeiden.

Der Kunde ist verpflichtet, relevante Angaben wahrheitsgemäß zu machen und den Masseur über wesentliche Veränderungen des Gesundheitszustands nach Ausfüllen des Fragebogens zu informieren. Kann die Leistung aufgrund der verfügbaren Informationen nicht sicher durchgeführt werden, kann sie angepasst, verschoben oder abgelehnt werden.

Bei Zweifeln an der Eignung einer Massage wird eine Beratung durch einen Arzt oder einen anderen zuständigen Gesundheitsfachmann empfohlen.

Der Kunde erscheint pünktlich und beachtet angemessene Hinweise des Masseurs, die für einen sicheren und angenehmen Ablauf erforderlich sind.

Der Betreiber kann die Leistung insbesondere bei aggressivem oder unangemessenem Verhalten, Intoxikation, erheblichen Hygienemängeln, offensichtlich ungeeignetem Gesundheitszustand oder anderen Umständen ablehnen oder beenden, unter denen die Massage nicht sicher oder angemessen erbracht werden kann.

Verschweigt der Kunde einen Umstand, der für den sicheren Ablauf der Massage wesentlich ist, trägt er die Verantwortung für die Folgen im gesetzlich zulässigen Umfang.

Werden Geschenkgutscheine angeboten, sind Wert, Gültigkeit und besondere Bedingungen beim Kauf oder auf dem Gutschein angegeben. Ist die gewählte Leistung teurer als der Gutscheinwert, zahlt der Kunde die Differenz.

Bei mit Gutschein bezahlten Reservierungen richten sich Stornierung und Nichterscheinen nach diesen AGB und gegebenenfalls nach den auf dem Gutschein genannten Sonderbedingungen.

Die Kommunikation im Zusammenhang mit Reservierungen erfolgt hauptsächlich per E-Mail. Sie kann den Eingang einer Anfrage, Bestätigung oder Ablehnung, Terminänderung oder -stornierung, betriebliche Erinnerungen und eine anschließende Bitte um Bewertung umfassen.

Der Gesundheitsfragebogen und seine Erinnerungen werden über das Formularportal versendet. Servicekommunikation zu einer konkreten Reservierung bedeutet keine automatische Anmeldung zu nicht damit zusammenhängendem Marketing.

Nach der Leistung kann der Kunde einen Link zu einer Google-Bewertung oder zu einem internen Feedbackformular erhalten. Internes Feedback kann zur Verbesserung der Leistungen und für interne Statistiken verwendet werden.

Identifizierbarer Bewertungstext oder der Name des Kunden wird ohne geeignete Rechtsgrundlage nicht automatisch auf der Website oder in Marketingmaterialien veröffentlicht.

Der Kunde kann eine Beschwerde oder einen Antrag auf Abhilfe persönlich, per E-Mail oder telefonisch einreichen. Der Betreiber prüft und bearbeitet ihn gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

Ist ein Verbraucher mit der Bearbeitung eines Abhilfeersuchens unzufrieden, kann er sich unter den Voraussetzungen des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. an die zuständige Stelle für alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden. Die Slowakische Handelsinspektion ist die Auffangstelle für Streitigkeiten, für die keine andere zuständige Stelle bestimmt ist.

Die frühere europäische ODR-Plattform hat ihren Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt; daher wird in diesen AGB nicht darauf verwiesen.

Auf Verträge, die über das Online-Buchungssystem geschlossen werden, finden die einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften Anwendung, insbesondere Gesetz Nr. 108/2024 Slg. in der jeweils geltenden Fassung.

Diese AGB schließen das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht aus und schränken es nicht ein. Sieht das Gesetz für eine bestimmte Leistung oder einen Termin eine Ausnahme oder Sonderregelung vor, gilt die gesetzliche Regelung unmittelbar.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Reservierungsdaten, interner Kundendaten, Bewertungen, technischer Daten und Gesundheitsdaten aus dem Gesundheitsfragebogen, finden Sie auf der separaten Seite Datenschutz.

Die ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten wird separat im Gesundheitsfragebogen erteilt und ist nicht Bestandteil der allgemeinen Zustimmung zu den AGB.

Rechtsverhältnisse, die in diesen AGB nicht geregelt sind, unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.

Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Der Betreiber kann die AGB insbesondere bei Änderungen der Leistungen, technischen Lösung oder Rechtsvorschriften anpassen. Die neue Fassung gilt für Reservierungen, die nach ihrem Inkrafttreten erstellt werden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.